El Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) puso a disposición de los derechohabientes un mecanismo que facilita la gestión de citas médicas a través de WhatsApp, con el propósito de disminuir las filas y hacer más rápido el acceso a consultas especializadas.
El servicio permite solicitar citas para 39 especialidades y subespecialidades, tanto en el Hospital Regional del Norte, ubicado en San Pedro Sula, como en el centro asistencial del barrio Abajo, en el Distrito Central.
Esta modalidad está integrada al sistema Contact Center del IHSS y permite efectuar el trámite desde un teléfono celular, evitando que los derechohabientes tengan que presentarse inicialmente de forma presencial en las instalaciones del Seguro Social.
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¿Cómo solicitar una cita del IHSS por WhatsApp?
Los derechohabientes deben enviar su solicitud a través de los números habilitados por el IHSS, dependiendo de la ciudad donde recibirán atención.
San Pedro Sula
Para los asegurados de la zona norte están disponibles los siguientes números de WhatsApp:
- 3353-5374
- 3353-0335
- 3252-0531
Tegucigalpa
Para la clínica del barrio Abajo, en el Distrito Central, está habilitado el número:
- 3352-0142
También se encuentra disponible la central telefónica 2263-4647.
¿En qué horario se puede solicitar la cita?
El servicio funciona de lunes a viernes, de 6:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Un aspecto importante es que los mensajes deben enviarse a partir de las 6:00 a. m. del día correspondiente a cada especialidad. Las solicitudes enviadas antes de ese horario son descartadas automáticamente por el sistema.
Estos son los requisitos para solicitar la cita
Para realizar el trámite, el paciente debe contar con su Documento Nacional de Identificación (DNI) y los documentos médicos correspondientes.
Al enviar la solicitud por WhatsApp, deberá adjuntar una fotografía clara y legible del DNI.
Si se trata de una primera consulta con un especialista, también debe presentar la hoja de remisión emitida por el médico general.
En el caso de una cita de seguimiento, el usuario debe enviar la constancia correspondiente a su última atención médica.
Importante: los documentos deben enviarse como fotografías
El IHSS establece que los documentos deben remitirse en formato de imagen. La plataforma no procesa archivos enviados en PDF, por lo que los derechohabientes deben tomar fotografías claras de los documentos requeridos.
¿Cómo saber si la cita fue asignada?
Una vez que el personal del IHSS verifica la información y documentación enviada, el derechohabiente recibe en el mismo chat una imagen de confirmación de la cita.
El comprobante contiene información como:
- Nombre del médico.
- Fecha de la consulta.
- Hora de atención.
- Nivel del edificio donde será atendido.
El día de la cita, el paciente deberá presentarse en el hospital con su DNI físico y mostrar desde su teléfono la confirmación digital recibida.
¿Qué busca el IHSS con este sistema?
La utilización de WhatsApp para gestionar citas busca disminuir la necesidad de realizar trámites presenciales y reducir las filas en los centros asistenciales.
La medida también pretende facilitar el acceso a consultas de especialidades y subespecialidades para los derechohabientes de Tegucigalpa y San Pedro Sula.
Por ahora, el mecanismo contempla los servicios de consulta externa de las unidades asistenciales indicadas, por lo que los usuarios deben verificar que la especialidad que necesitan esté incluida antes de realizar la solicitud.
