Tegucigalpa, Honduras (29.05.2023).- Como parte de la política del Gobierno del Socialismo Democrático de la mandataria Iris Xiomara Castro Sarmiento, la Comisión Reguladora de Energia Eléctrica (CREE), lanzó este lunes el Sistema de Atención al Usuario del Servicio Energético a nivel nacional.
El referido sistema, consiste en la elaboración de un formulario web para dar seguimiento a los casos de los usuarios del servicio eléctrico que han presentado sus reclamos ante las empresas distribuidoras y que no han tenido respuesta.
Este formulario está disponible en la página
web oficial de la Comision www.cree.gob.hn, donde ingresará a la sección de denuncias y
reclamos en la que encontrará el link para llenar el formulario.
Una de las funciones de la CREE es expedir las regulaciones y reglamentos necesarios para la mejor aplicación de esta y el adecuado funcionamiento del subsector eléctrico.
En virtud de lo cual se crea el Reglamento de Servicio Eléctrico de Distribución y la Norma Técnica de Calidad de Distribución para regular la actividad de distribución de energía eléctrica en el país.
Si la empresa distribuidora responsable no brinda una respuesta satisfactoria agotando
todas las instancias dentro de esta, o no responde en el plazo establecido, se puede
presentar el reclamo ante la CREE por situaciones relacionadas con:
Conexión.
Facturación.
Cobros.
Aplicación de Tarifas.
Fallas en el Servicio Eléctrico.
Fallas en el alumbrado público.
Calidad en el Servicio Eléctrico, como por ejemplo bajo voltaje entre otros aspectos vinculados a la prestación del servicio eléctrico brindado al usuario.
La CREE indicó a través de un comunicado que tiene 10 días hábiles de acuerdo con la Ley de Procedimiento Administrativo para
analizar y contestarle al ciudadano, a menos que se requiera información complementaria de parte de la Comision al Usuario que interpone el reclamo.
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